Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo konsultantas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo konsultanto, kuris prisijungtų prie mūsų profesionalios komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausio lygio klientų aptarnavimą. Ši pozicija yra svarbi mūsų įmonės sėkmei, nes klientų pasitenkinimas yra vienas iš pagrindinių mūsų prioritetų. Klientų aptarnavimo konsultantas bus atsakingas už klientų užklausų sprendimą, informacijos teikimą apie produktus ir paslaugas, bei pagalbą sprendžiant iškilusias problemas.
Darbo pobūdis apima bendravimą su klientais telefonu, el. paštu ar gyvai, užtikrinant, kad kiekvienas klientas gautų greitą, profesionalų ir malonų aptarnavimą. Konsultantas taip pat turės bendradarbiauti su kitais skyriais, siekiant išspręsti sudėtingesnes situacijas ir užtikrinti sklandų informacijos srautą tarp klientų ir įmonės.
Sėkmingas kandidatas turėtų būti empatiškas, kantrus, gebantis greitai spręsti problemas ir turėti puikius bendravimo įgūdžius. Taip pat svarbu gebėti dirbti komandoje, būti atsakingam ir orientuotam į rezultatą. Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas, tačiau svarbiausia – noras padėti žmonėms ir tobulėti profesinėje srityje.
Mes siūlome konkurencingą atlyginimą, mokymus, karjeros galimybes ir draugišką darbo aplinką. Jei esi motyvuotas, pozityvus ir nori prisidėti prie mūsų sėkmės, kviečiame tave kandidatuoti į šią poziciją.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ar gyvai
- Teikti informaciją apie įmonės produktus ir paslaugas
- Spręsti klientų problemas ir skundus
- Registruoti klientų užklausas ir sekti jų sprendimo eigą
- Bendradarbiauti su kitais skyriais sprendžiant sudėtingas situacijas
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį
- Vykdyti klientų aptarnavimo standartus
- Rinkti grįžtamąjį ryšį iš klientų ir teikti pasiūlymus tobulinimui
- Palaikyti tvarkingą dokumentaciją ir įrašus
- Nuolat tobulinti žinias apie įmonės produktus ir paslaugas
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai žodžiu ir raštu
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Kantrybė ir empatiškas požiūris į klientus
- Geri problemų sprendimo įgūdžiai
- Darbo kompiuteriu įgūdžiai
- Gebėjimas greitai įsisavinti informaciją
- Atsakingumas ir punktualumas
- Lietuvių kalbos mokėjimas, papildomos kalbos – privalumas
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje – privalumas
- Motyvacija ir noras tobulėti
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios jūsų patirties turite klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip elgiatės su nepatenkintu klientu?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas?
- Kokias kalbas mokate?
- Kaip organizuojate savo darbo laiką?
- Kokie jūsų stipriausi asmeniniai bruožai?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas?
- Ar turite patirties dirbant su klientų aptarnavimo sistemomis?
- Kokie jūsų lūkesčiai šiai pozicijai?
- Kodėl norite dirbti mūsų įmonėje?
